Blog / Sprzedaż na Amazon – rynek zbytu, czy ryzykowny biznes?

Marketingowcy Amazon kuszą przedsiębiorców milionowym gronem odbiorców. Jednocześnie, za nawet z pozoru niewielkie przewinienie, platforma blokuje konto i wszystkie środki zgromadzone na nim. Podpowiadamy jak prowadzić sprzedaż na Amazon, aby zarobić, a nie stracić.

sprzedaż na Amazon w UK

Chcesz zacząć sprzedaż na Amazon – zacznij od research

Niezależnie na jakim rynku chcesz zacząć działać pierwszym krokiem, zanim założysz konto na Amazon, powinno być sprawdzenie jak wygląda sprzedaż i konkurencja w danej branży. Czyli, czy dany towar jest popularny, jakie są jego ceny i marże.

– Czasem konkretny produkt niemal wcale się nie sprzedaje na rodzimym rynku – mówi Tomasz Jankowski, ekspert z firmy Expandica.com, która organizuje szkolenie dla przedsiębiorców chcących rozpocząć sprzedaż na Amazon. – Jeden z produktów naszego klienta w Polsce nie odnosił sukcesów. Po sprawdzeniu rynków Europy Zachodniej, okazało się, że jest bardzo duży popyt na takie rzeczy. W konsekwencji, aż sześciokrotnie wzrosła sprzedaż tego konkretnego produktu.

Dobry produkt to podstawa

Od samego towaru bardzo dużo zależy. Amazon jest platformą bardzo prokonsumencką i dba, aby wszystkie sprzedawane rzeczy spełniały, niejednokrotnie, wyśrubowane normy.

– Błędne jest myślenie, że na Amazon można sprzedać wszystko – mówi Damian Wiszowaty założyciel i ekspert Gonito, firmy specjalizującej się w doradztwie i obsłudze firm , które planują i działają na Amazon. – Wiele branż, jak na przykład kosmetyczna, spożywcza, nie mówiąc już o medycznej, mają swoje regulacje na platformie.

Firmy, które chcą sprzedawać w tych sektorach na platformie, muszą przedstawić wszystkie wyszczególnione certyfikaty. Bez nich nie jest możliwa sprzedaż.

Nie tylko producenci kosmetyków, czy żywności muszą przygotować dodatkowe dokumenty, ale również każdy dystrybutor.

– Konieczne jest udowodnienie autentyczności danego produktu, czyli przedstawienie całej drogi zakupu od producenta – dodaje Damian Wiszowaty.

Co z logistyką?

Zanim rozpoczniemy działalność na Amazon warto zastanowić się nad formą dostarczania naszego produktu do klienta, a także sposobem magazynowania produktu. Obecnie na rynku jest duża sieć dostawców, które rozwiązują ten problem.

– Wysyłając produkty za granicę należy nie tylko pamiętać o sposobie wysyłki, ale również o zwrotach. Zgodnie z regulaminem muszą być one odsyłane na konkretny adres w kraju, do którego zostały wysłane – tłumaczy Tomasz Jankowski. – W tym przypadku można skorzystać z  gotowych rozwiązań firm zewnętrznych lub dostawców, którzy coraz częściej w swoich ofertach mają taką opcję. Inną ewentualnością jest zwrot do kraju wysyłki na podstawie przedpłaconego przez dostawcę listu przewozowego

– Można również skorzystać z magazynów Amazon – dodaje Damian Wiszowaty. – Jest to wygodna forma dystrybucji, ponieważ przedsiębiorca dostarcza swój towar do Amazon, a jego pracownicy zajmują się przygotowaniem i wysłaniem przesyłki. Dodatkowym plusem jest możliwość śledzenia na bieżąco stanów magazynowych. Należy pamiętać, że korzystając z tego rozwiązania należy zarejestrować się do VAT w danym kraju.

Kliknij, by obejrzeć wszystkie wideo z serii Sukces w Biznesie On-line na naszym fanpejdżu!

Zagraniczne podatki

Choć największymi rynkami zbytu giganta ecommerce w Europie są kraje należące do Unii Europejskiej, nadal nie ma ujednoliconej polityki dotyczącej VAT. Każdy kraj ma swoje przepisy i stawki. – Chcąc korzystać z magazynów Amazon na danym rynku konieczna jest rejestracja w jednym z krajów, w których one działają – tłumaczy ekspert Gonito. – Oczywiście dokumenty muszą być wypełnione w danym języku, ważne też jest założenia konta bankowego. Oprócz formalności dla przedsiębiorcy są to również koszty. Popularnym rozwiązaniem jest korzystanie z zewnętrznych firm księgowych i doradczych, które działają na terenie danego kraju i zajmują się wszystkim sprawami.

Na Amazon klient jest najważniejszy

Amazon od samego początku istnienia kładzie duży nacisk na kupujących i nadal obsługa klienta jest niemal najważniejszą kwestią. – Sprzedając na tej platformie nie można sobie pozwolić na brak kontaktu z potencjalnym odbiorcą towaru – mówi Damian Wiszowaty. – Musi on być zapewniony 365 dni w roku, oczywiście jeżeli sprzedajemy na inne rynku, w języku kupującego. Należy także pamiętać, że w sporach między kupującym i sprzedającym Amazon częściej stanie po stronie tego pierwszego. Dlatego warto dobrze poznać platformę zanim się na nią wejdzie.

– Negatywne opinie, a dokładniej ich ilość, roszczenia klientów, skargi na temat terminowości dostaw mogą skutkować restrykcjami ze strony Amazon – ostrzega Tomasz Jankowski. – Od ostrzeżeń po blokadę konta włącznie. W drugim przypadku blokowane są także wszystkie pieniądze jakie znajdują się na koncie, jako zabezpieczenie na wypadek ewentualnych roszczeń klientów.

Optymalizacja zysków

Dbanie o najlepszą obsługę klienta, czy terminowość dostaw to nie wszystko, aby osiągnąć sukces na Amazon. Nie bez znaczenia jest ciągła analiza rynku i reagowanie na zmiany, czy sugestie. – Już na samym początku opis naszego produktu musi zawierać odpowiednio dobrane słowa kluczowe, najważniejsze powinny być dodatkowo wyróżnione – tłumaczy ekspert z Expandica.com .– Jeżeli wielokrotnie pojawiają się pytania na dany temat, np. parametru technicznego, trzeba to jak najszybciej uzupełnić w opisie. Wiadomo, że klienci częściej wybierają sprawdzonych sprzedawców, z dobrymi opiniami, dlatego warto czasem zastanowić się nad skorzystaniem z ofert sponsorowanych.

Sprzedawać czy nie sprzedawać?

Amazon nie jest prostym rynkiem, niemiej pozwala na dotarcie do ponad 300 milionów potencjalnych klientów. – To świetne rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw, które nie mają rozwiniętej sieci sprzedaży i eksportu, a chciałby zwiększyć sprzedaż i rozwinąć się na nowych rynkach zbytu – mówi Tomasz Janikowski.

– Z doświadczenia wiem, że wzrost sprzedaży o 300 tysięcy złotych w kilka miesięcy jest możliwy. Jednak bez wiedzy, umiejętności działania na Amazon i dobrego finansowania, sprzedaż na platformie może okazać się porażką – podsumowuje Damian Wiszowaty.


 

Z poważaniem,

Szymon Niestryjewski

TWÓJ ZAUFANY KSIĘGOWY W UK

Wyjątkowy Newsletter

  • otrzymujesz tylko te informacje, które Cię interesują
  • jesteś na bieżąco z wiedzą księgową, ale także biznesową
  • możesz skorzystać z ofert przygotowanych tylko dla subskrybentów
  • dodatkowo odpowiemy na wszystkie Twoje pytania
* pola wymagane
Interesują mnie tematy dla:

Najnowsze artykuły:

Masz dodatkowe pytania? Napisz do nas – chętnie pomożemy.

Udostępnij ten post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Dodaj komentarz

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.