Blog / Salon jako marka

Rynek beauty w Wielkiej Brytanii stale rośnie, podobnie jak liczba nowo otwartych salonów kosmetycznych i fryzjerskich. Duża konkurencyjność, ale także zapotrzebowanie rynku skłaniają do budowania silnej marki, która zapewni pewną pozycję na rynku. – Silna marka to połączenie pasji, wiedzy i jakości – mówi Michalina Koeller kosmetolog z wieloletnim stażem oraz właścicielka kliniki SD SkinDerm, która wzięła udział w naszym cyklu #sukces w biznesie beauty.

Jeżeli posiadamy wspomnianą pasję, wiedzę i jakość świadczonych usług od razu możemy otworzyć salon kosmetyczny lub fryzjerski?

Salon można otworzyć w dowolnym momencie, jednak nie polecam takiej inwestycji, jeżeli nie mamy żadnych klientów. Super lokalizacja i usługi mogą nie wystarczyć, bo nikt nie będzie rozpoznawał naszej marki. Obecnie większość osób decyduje się na daną firmę z polecenia lub czytając opinie na jej temat. W przypadku, o którym mówimy będziemy budować zaufanie klientów jednocześnie stale ponosząc koszty.

Można je zmniejszyć podnajmując pokój w już działającym salonie. Jednak trzeba pamiętać, że musimy stale być na miejscu, nigdy nie mamy gwarancji, że osoba z którą będziemy dzielić pomieszczenie będzie chciała nas polecać, a same wizytówki, czy ulotki nie wystarczą.

Lepszym rozwiązaniem na początek jest praca w domu. Po pierwsze jesteśmy w stanie zaoszczędzić na przyszłą inwestycję, jak np. remont lokalu. Po drugie zyskujemy czas, który możemy przeznaczyć na rozwijanie naszej firmy w social mediach czy budowanie planu działania.

Jak zacząć planować biznes?

Po pierwsze trzeba się zastanowić, jaka forma najbardziej nam pasuje. Czy chcemy docelowo otworzyć dużą klinikę, czy raczej mały i kameralny salon kosmetyczny lub fryzjerski? Czy chcemy mieć duży wachlarz usług, a może wyspecjalizować się w jednej dziedzinie, a może stworzyć zespół z innymi specjalistami? Zastanowić się co muszę zrobić, aby osiągnąć cel, jakie mogą być jego koszty.

Prowadzenie salonu daje duże możliwości rozwoju, ale warto wiedzieć, w którą stronę chcemy iść.

Jeżeli już mamy sprecyzowany plan i możliwości finansowe, aby otworzyć salon, jaką lokalizację wybrać?

Salon w centrum jest świetną opcją, jednak wiąże się z dużymi kosztami najmu. Ważne, aby wybrane przez nas miejsce było łatwo dostępne dla klientów, również tych co nie posiadają samochodu. Warto pamiętać o parkingu, jeżeli nie ma takich możliwość, zadbajmy aby nasz salon znajdował się w okolicy gdzie takie parkingi już istnieją.

Lokalizacja jest znacznie ważniejsza nawet od samego stanu lokalu. Remont zawsze można przeprowadzić, ważne, aby pomieszczenia miały potencjał do tego co zaplanowaliśmy wcześniej.

Salon to wizytówka firmy, jak powinno wyglądać wnętrze i o czym warto pamiętać?

Wszystko zależy jakich mamy klientów. Podobnie jak oferta naszych usług, tak i wnętrze salonu powinno być dopasowane do ich oczekiwań. Nasi klienci muszą dobrze się czuć w salonie.

Niezmiennie „bezpiecznym” kolorem jest biel, która kojarzona jest z czystością. Dodatkami można nadać wnętrzu konkretnego charakteru.

Kolejnym ważnym elementem budowania marki jest strona internetowa. Czy otwarcie salonu wiąże się z jej uruchomieniem?

Oczywiście warto mieć dobrze wykonaną stronę internetową, na której znajdą się informacje o naszych usługach i o nas samych. Należy pamiętać, że jest to dodatkowy koszt. Dla osób, które nie mogą sobie póki co na to pozwolić, warto skupić się na mediach społecznościowych. To tam możemy budować społeczność naszych klientów, zyskać rekomendacje, a także odpowiadać na wszystkie pytania.

Na brytyjskim rynku jest bardzo duża konkurencja, niemal na każdej ulicy znajduje się kilka salonów kosmetycznych lub zakładów fryzjerskich. Jak wyróżnić się z tego tłumu?

Część klientów przechodząc ulicą z ciekawości może zajrzeć i zapytać o ofertę, dlatego tak ważny jest wygląd samego salonu. Niech witryna nie będzie całkowicie zasłonięta reklamą, ale też niech każdy z klientów ma zapewnioną prywatność podczas zabiegów.

Zawsze warto stawiać na jakość i zadbać o rekomendacje naszych klientów. Nie jesteśmy w stanie być ekspertami w każdej gałęzi kosmetologii, dlatego warto wyspecjalizować się w jej części i ciągle się uczyć, dowiadywać o trendach. Dzięki temu zapewnimy najwyższą jakość usług, profesjonalną obsługę i będziemy budować markę salonu, do którego klient będzie chciał wracać.

Pozdrawiam

Izabela Jutrzenka Trzebiatowska

TWÓJ ZAUFANY KSIĘGOWY W UK