Blog / 7 sprawdzonych sposobów na to, jak pozyskać klienta w UK

Zrób dobrą stronę internetową swojej firmy, prowadź jej profil w mediach społecznościowych, pokaż czym różnisz się od konkurencji, proś o rekomendacje i spotykaj z innymi przedsiębiorcami. Przedstawiamy 7 sposobów jak pozyskać klienta w UK.

Bez względu na to, w jakiej branży działasz, musisz znaleźć sposób na to, jak pozyskać klienta w UK. Zwłaszcza, że na rynku jest dziś wiele firm oferujących podobne produkty czy usługi i to niemal w identycznej cenie. Co zatem zrobić? Postaraj się „złapać” kilku dobrych klientów, a potem pokaż im się z jak najlepszej strony, a kolejne zlecenia mogą zacząć napływać same. Zanim jednak do tego dojdzie, piłeczka jest po Twojej stronie. I wcale nie trzeba zaczynać od kosztownej kampanii reklamowej. Na początek wystarczy trochę wysiłku, zaangażowania i pomysł. Od czego zatem zacząć?

Krok 1: ABC, aby pozyskać klienta w UK

Po pierwsze – strona internetowa i/lub profil w mediach społecznościowych. Możesz nie mieć biura czy siedziby, ale musisz istnieć w wirtualnym świecie. Choćby dlatego, że każdy kto dziś chce znaleźć klienta, poszukiwania najczęściej zaczyna od sieci.

Prosta, przejrzysta strona internetowa, na której znajdzie się choćby tylko opis działalności Twojej firmy i namiary, to rzecz niezbędna. Pamiętaj, że treść to tylko połowa sukcesu. Twój klient musi znaleźć Twoją witrynę, dlatego nie zapomnij o jej optymalizacji i pozycjonowaniu. W tym celu możesz wykorzystać blog – poprawisz wyszukiwanie Twojej strony, przyciągniesz potencjalnych klientów oraz zbudujesz pozycję eksperta.

A skoro działasz w UK – nie pomijaj klienta anglojęzycznego! Zrób dwujęzyczną wersję strony: polską i angielską. To znacznie zwiększy zasięg rażenia Twojej oferty!

Załóż też profil na facebooku, instagramie, czy YouTube. To dziecinnie proste, a może Ci się przydać do promowania na bieżąco Twojej pracy! Masz zakład kosmetyczny? Wrzucaj na profilu zdjęcia fajnych stylizacji paznokci! Zakładasz sklep? Informuj na profilu o promocjach czy świeżych dostawach! Social media to świetny kanał do bezpośredniej komunikacji z potencjalnym klientem, ale również na zwiększenie zasięgu Twojej firmy.

Krok 2: Komponuj oferty pod klienta

Stwórz ofertę podstawową – z krótkim opisem firmy, jej zakresem usług, adresem i telefonem. Ale pamiętaj, że każdy klient jest inny i każdy lubi być traktowany w wyjątkowy sposób. Zanim wyślesz mu swoją propozycję, dowiedz się o nim jak najwięcej i miej dla niego coś specjalnego, co go skusi. Poświęcenie kilku minut na research, czyli wyszukanie informacji, może przynieś świetny efekt!

Jeżeli wcześniej masz okazję z nim porozmawiać, zapytaj co jest dla niego ważne i nie zapomnij ująć tego w swojej ofercie! Pamiętaj, musisz realnie rozwiązywać problem swojego klienta. Nie proponuj mu młotka, tylko pomóż mu wbić gwóźdź, powiesić obrazek i urządzić dom.

Krok 3: Chcąc pozyskać klienta w UK musisz się wyróżnić

Zanim przekonasz do siebie klientów jakością swoich usług, musisz w jakiś sposób przyciągnąć i skupić na sobie ich uwagę. Może to być np. nietypowe logo, czy nazwa, oprawa graficzna, czy zapadające w pamięć hasło reklamowe.

Przede wszystkim zadbaj jednak o coś, co Brytyjczycy określają jako USP – unique selling point, czyli unikalna cecha lub wartość, która wyróżni Twoją ofertę i firmę na tle pozostałych. Zastanów się zatem, w czym jesteś lepszy albo inny od konkurencji? Po czym łatwo Cię zapamiętać? Co możesz zaoferować dodatkowo? Co wyróżnia Twoje produkty? A może skąd je sprowadzasz? Czym charakteryzuje się to, co robisz lub sprzedajesz? Wcale nie musi to być konkurencyjna, a więc niska cena!

Ważne, aby Twoje wyróżniki były jak najbardziej sprecyzowane, czyli zamiast „idealna obsługa klienta” (dla każdego może to oznaczać coś innego) napisz „odpowiadamy na  mail w ciągu godziny”.

Czemu tak ważne jest, by się wyróżniać? Postaw się w sytuacji swojego klienta i wyobraź sobie, że na tej samej ulicy, ściana w ścianę, jest pięć takich samych sklepów spożywczych. Co zdecyduje, że wybierzesz tylko jeden z nich, by kupić jabłka? Albo którego z dziesięciu stojących obok siebie fachowców poprosisz o zrobienie Ci remontu? Najpewniej właśnie tego, który czymś przyciągnie Twoją uwagę. Pamiętaj w sieci konkurencja jest jeszcze większa.

Krok 4: Zbieraj rekomendacje, proś o polecanie

To kolejny, ważny krok, aby pozyskać klienta w UK. Możesz go osiągnąć tylko wtedy, gdy pierwszych zadowolonych już obsłużysz! Warto w to włożyć maksimum wysiłku, bo bywa to klucz do szczęścia. Coraz częściej decyzja zakupowa jest podyktowania opiniami innych.

Jeśli zatem najlepiej jak potrafisz obsłużysz swojego klienta – wykonasz rewelacyjne meble albo fantastyczną fryzurę – poproś, by polecał Cię innym. Poczta pantoflowa czyni cuda! Niech napisze też swoją opinię mailem, wtedy od razu zamieść ją na swoją stronę internetową, albo niech da rekomendacje na Facebooku i Google. To daje efekt kuli śnieżnej – jedna osoba, która Ci zaufała i Cię chwali, „przyprowadza” trzy kolejne zainteresowane Twoją ofertą.

Krok 5: Bądź „biznesowo” towarzyski

Chodzi o to, abyś kiedy to tylko możliwe, spotykał się z innymi przedsiębiorcami, zwłaszcza jeżeli działasz na rynku B2B. Wśród nich może znaleźć się wielu Twoich przyszłych klientów albo partnerów. Gdzie bywać? W wielu miastach Wielkiej Brytanii organizowane są spotkania networkingowe, do tego dochodzą konferencje branżowe i szkolenia.

Warto zastanowić się nad przynależnością do izb czy stowarzyszeń, takich, jak np. Chamber of Commerce (Izba Handlowa) czy Federation of Small Businesses (Stowarzyszenie Małych Firm – zobacz nasze video na ten temat). To daje szanse na nowe kontakty i szereg innych bonusów: darmowe albo znacznie tańsze spotkania z ekspertami, szkolenia, warsztaty.

Ale to nie wszystko! Pomyśl na jakich spotkaniach i gdzie bywają Twoi potencjalni odbiorcy i dołącz do nich. Nie tylko możesz pozyskać klienta w UK, ale także poznać jego potrzeby i problemy. Dzięki temu Twoja oferta i usługi mogą być znacznie bardziej dopasowane do rynku.

Więcej na temat networkingu, możesz przeczytać w artykule „Networking – czyli co, po co i jak, tłumaczy Wojciech Kołodziejczak„.

Krok 6: Stwórz markę swojej firmy

Tak to już jest, że wierzymy znanym twarzom i nazwiskom. Słuchamy ekspertów i liczymy się z ich zdaniem. Dlatego cennym byłoby, gdyby ludzie mieli Cię za autorytet w swoim fachu. Najważniejsze jest oczywiście, by dbać o jakość tego, co robisz. Ale warto także, w miarę możliwości, popracować nad wizerunkiem.

Świadczysz usługi w jakieś dziedzinie? Na przykład jesteś inwestorem nieruchomości? Pomyśl o założeniu bloga na swojej stronie albo o publikacji wpisów na Twoim profilu. Podpowiadaj w nich swoim obecnym i potencjalnym klientkom, co mogą zrobić aby zwiększyć swoje dochody, dlaczego to dobry pomysł, na co zwracać uwagę. Od czasu do czasu możesz też zrobić spotkanie eksperckie albo warsztaty, podczas których pokażesz jak samodzielnie wejść na rynek albo kupić pierwszy dom dla rodziny.

Jest jeszcze jeden, wart zachodu, choć trudny sposób wypromowania swojej fachowej wiedzy i umiejętności. Możesz spróbować nawiązać relacje z miejscowymi mediami, blogerami czy youtuberami z branży i zaoferować im nieodpłatnie udzielanie porad albo opinii. Dzięki temu Twoje nazwisko, a może nawet nazwa firmy, dotrą do wielu osób.

Krok 7: Turbo klient

Spróbuj pozyskać super klienta, znaną markę czy dużą instytucję. Kto powiedział, że to nie może się udać? Zdobycie takiego partnera będzie wymagało dużo pracy, ale zamieszczenie go w portfolio na pewno przyniesie rewelacyjne rezultaty. A wcześniej spore zyski.

Pomyśl, czy sam chętniej nie skorzystałbyś z firmy ochroniarskiej, która zabezpieczała wcześniej wizytę prezydenta, z usług malarza pokojowego, który malował jeden z apartamentów Eltona Johna lub krawcowej, która szyje sukienki dla księżnej Megan.

Najważniejsze nie spoczywaj na laurach, staraj się nieustannie pozyskiwać nowych klientów i stale budować swoją markę.

Z poważaniem,

Szymon Niestryjewski

TWÓJ ZAUFANY KSIĘGOWY W UK