Blog / Jak sprzedawać na eBay w UK

Mało popularny w Polsce eBay, w Wielkiej Brytanii jest drugą co do wielkości platformą sprzedażową.  Miesięcznie serwis odwiedzają 24 miliony Brytyjczyków. – Jest on także znacznie bardziej przyjazny dla sprzedawców, niż restrykcyjny Amazon – dodaje Mateusz Grzywnowicz, ekspert i szkoleniowiec z zakresu działań na obu platformach.

eBay vs Amazon

Amazon bardzo restrykcyjnie podchodzi do jakości obsługi klienta, terminowości dostaw, czy zgodnego z regulaminem, łańcucha dostaw. Nawet z pozoru niewielkie błędy, mogą skutkować utratą konta lub zablokowaniem środków. Przykładowo, jeżeli sprzedawca działa już na Amazon, a firma, w której ma udziały, również rozpocznie sprzedaż na platformie i nie zostanie to uprzednio zgłoszone, oba konta automatycznie zostaną zablokowane.

O błędach jakich warto unikać na platformie Amazon pisaliśmy w artykule „Zablokowanie konta na Amazon – jak tego uniknąć”.

Sprzedaż na eBay ma znacznie mniej restrykcji i zakazów – mówi Mateusz Grzywnowicz. – Oczywiście, należy przestrzegać panujących tam reguł, aby nie stracić konta. eBay jest jednak przyjaźniejszy dla sprzedawców, niż Amazon. Dlatego też jest dobrym rozwiązaniem dla osób, które chcą zwiększyć swoją sprzedaż i rozszerzyć ją w nowych kanałach oraz na nowych rynkach.

Kto kupuje na eBay?

Zanim zdecydujesz się na konkretną platformę warto  sprawdzić, gdzie znajduje się więcej Twoich klientów.

eBay to świetne rozwiązanie dla branży motoryzacyjnej, fitness, odzieżowej oraz budowlanej. – Ta platforma dopuszcza dłuższe terminy dostaw, znacznie łatwiej sprzedaje się większe przedmioty lub te, których nie da się dostarczyć w krótkim terminie – mówi ekspert.

Na ebay.co.uk  co 1 sekundę sprzedaje się cześć samochodowa, co 8 sekund urządzenie AGD co 13 sekund pościel. Pokazuje to, że eBay jest kanałem sprzedaży wobec którego nie można przejść obojętnie.

Który eBay jest najlepszy?

eBay to jedna firma, ale kilkanaście krajowych platform sprzedażowych m.in. eBay.pl, eBay.uk, eBay.du, czy eBay.com. – Ostatnia, choć ma największy zasięg, jest tą najtrudniejszą. Oferując swoje produkty na eBay.com musimy liczyć się, że nasz produkt jest dostępny dla wszystkich klientów eBay na całym świecie. Tym samym musimy zapewnić dostawę np. do Stanów Zjednoczonych i to w terminie wskazanym na aukcji – ostrzega Mateusz Grzywnowicz.

Największe grono klientów, a tym samym najlepsze rynki platformy w Europie to eBay.uk i eBay.de – Polski odpowiednik, choć jest czwartą serwisem sprzedażowym w kraju, ma bardzo mały udział w rynku – mówi Mateusz Grzywnowicz.

Jak sprzedawać na eBay w UK?

Choć serwis eBay jest bardziej przyjazny dla sprzedawców niż Amazon, to również ma swoje ograniczenia i regulacje, których każdy sprzedawca musi przestrzegać.

– Ciekawą rzeczą, jaką oferuje eBay to możliwość posiadania wielu kont. Ważne – produkty, które się na nich znajdują, nie mogą się powielać – dodaje ekspert.  – Podstawowe kryteria, od których zależy „życie” naszego konta to zgodność towaru z opisem, terminowość dostawy, obsługa klienta na najwyższym poziome oraz rzeczywiste koszty wysyłek.

W przypadku większości towarów warto zdecydować się na wariant „kup teraz”. –Najlepszym wyborem jest aukcja z opcją „do odwołania”, która automatycznie się odnawia po 30 dniach. Dzięki temu budowana jest jej historia, np. ilość zakupionych produktów, czy komentarze klientów. Dzięki opcji „kup teraz” zapewniamy lepsze pozycjonowanie naszego produktu – tłumaczy Mateusz Grzywnowicz.

Licytacje sprawdzają się w kategoriach dotyczących „produktów artystycznych”, jak np. rękodzieło, czy obrazy.

Więcej na temat księgowości dla biznesu online w UK w naszym artykule “Międzynarodowa e-sprzedaż – w jakim momencie i w jakim kraju należy zarejestrować się na VAT“.

Jak sprzedawać na eBay UK i innych rynkach?

Chcąc sprzedawać na wielu rynkach wystarczy jedno konto eBay. Co oczywiste, oferty muszą być dostosowane do konkretnych odbiorców. eBay proponuje sprzedawcom narzędzie (ebaymag.com), które automatycznie przetłumaczy opis produktu i całej aukcji.

– Doradzam jednak zlecić przygotowanie tłumaczeń ekspertom. Nie jest to duży koszt, a profesjonalny i unikatowy tekst na pewno wpłynie na lepszą pozycję aukcji oraz SEO – dodaje ekspert.

Jak zwiększyć sprzedaż na eBay?

Liczy się produkt, logistyka i obsługa klienta. – Bardzo duży wpływ na naszą pozycję ma także dobry tytuł aukcji, jej opis, oferowanie darmowej przesyłki lub zwrotów do 30 dni – wymienia ekspert. – Dużą popularnością cieszą się aukcje wielowariantowe. W opisie podajemy jeden rodzaj produktu, a klient wybiera z pośród wielu rozmiarów lub kolorów.

Jeżeli chcesz zwiększyć sprzedaż nie możesz zapomnieć o obsłudze klienta. Na odpowiedź na jego zapytanie masz maksymalnie 24 godziny. Czym ten czas jest krótszy, tym lepiej będziesz się pozycjonował. eBay zwraca również uwagę na ilość negatywnych i pozytywnych komentarzy oraz liczbę zwrotów. Warto również skorzystać z dedykowanych sprzedawcom narzędzi marketingowych jak promocje, przeceny i PCC, czyli płatne reklamy.

– eBay i Amazon, pod względem zwiększenia sprzedaży nie różnią się. W obu przypadkach decydujący jest dobry produkt i bardzo wysoka obsługa klienta – podsumowuje Mateusz Grzywnowicz.

Z poważaniem,

Szymon Niestryjewski

TWÓJ ZAUFANY KSIĘGOWY W UK